سياسة الإستخدام

 

إتفاقية الإستضافة 

توفر شركة دومين كوم مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسؤولة لحماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالإلتزام بها.

دومين كوم تمنع بوضوح أي إستخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي:

1. المواد الغير قانونية : هذا يتضمن الأعمال محفوظة الحقوق ، الأصوات التجارية ، فيديو أو ملفات صوتية ، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية.

2. المواد والمقالات الارهابية الموجهة والغير موجهه والتي تحث وتوضح المسارات السياسية وغيرها.

3. مواد البالغين : هذا يتضمن كل الإباحيات ، الصور الجنسية ، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة ، العنف أو أي محتويات ناضجة دومين كوم ستكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين".

4. المحتويات التي تعتبر مؤذية أو مشوهة لأي سلالة ، عقيدة ، لون ، أو جنس معين.

5. مواد مقرصنة – بما فيه البرامج المقرصنة ، الـ ROMS والـ Emulators ، برامج الهاكرز واختراق كلمات السر وبرامج التجسس .

 

مواقع مرفوضة في إستضافة دومين كوم:

لا تقبل ابدأً دومين كومباستضافة المواقع المذكورة ادناة بتاتاً سواء على استضافات او استضافه عملاء ريسيلر او عملاء سيرفرات بشكل عام وينطبق القرار على جميع ما يستضاف في سيرفرات دومين كوم:

1- مواقع جنسية.

2- مواقع سياسية وتطرف.

3- مواقع المخالفة للقوانين التالية ( حقوق نشر - تراخيص منتهية - مواقع هكر واختراق ) . 

إستخدام السيرفر

إستخدام المواقع بالسيرفر ينحصر فقط على المالك الرئيسي ، يمنع للعملاء تفويض إحد بالدخول إلى الحساب أو إعادة بيع تخزين ، أو توفير خدمة تسكين المواقع بمقابل او بغير مقابل من مواقعهم لأشخاص آخرين إلا إذا تم اتفاق مسبق بين العميل وبين دومين كوم  . يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لخادمات أو عملاء دومين كوم. الاستخدام الغير شرعي لأي حساب يمكن أن ينتج عنه تحذير ، إيقاف مؤقت أو إنهاء الخدمة أو حتى دعوى قانونية .

 

انتهاك القانون 

يحظر الإستفادة من خدمات دومين كوم في أغراض غير قانونية . وتشمل جميع الاستخدامات غير القانونية مثل : محاولة الدخول غير المصرح به إلى أحد أنظمة الكمبيوتر ، القرصنة - توزيع مواد منسوخة انتهاكاً لقانون النشر ، و خاصة نسخ ( MP3s' MPEG,s ROMS, ROM ) والمقامرة والتخطيط للاحتيال ، وتداول مواد فاحشه ، وإرسال رسائل ذات محتوى فاحش أو بذي أو داعر بغرض مضايقة ، أو تهديد ، أو إزعاج أشخاص آخرين ، التهديد بالأذى البدني أو إلحاق الضرر بالأفراد أو المجموعات. وكذلك يمنع استخدام الموقع في ما يخالف أنظمة المملكة الاردنية الهاشمية .

 

المواد الإباحية

لا تسمح دومين كوم بالتعامل عبر أجهزتها الخادمة في تجارة المواد الإباحية و المواد المتعلقة بالجنس ، أو الارتباط بمثل هذه المواد حتى واٍن كان هذا الارتباط قانونياً و أن لا يكون في الموقع ما يسيء إلى الإسلام  سواء بالتلميح أو التصريح.

 

* إساءة استخدام موارد الأجهزة الخادمة لـ دومين كوم

تحظر دومين كوم من أي سوء استخدام بالسيرفرات الخاصة بها لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب كـ استعمال مراكز تحميل الملفات المفتوحة وبتراخيص مفتوحة المصدر مما يؤدي بذلك من فتح ثغرات امنية داخل الاستضافة. وايضاً مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (flooding) ، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلية .

 

الدعم الفني

ان فريق دومين كوم متواجد لخدمه العميل ولكن على انظمة وقوانين معينه حيث ان دومين كوم غير مسؤوله تماماً عن ملفات العميل ومشاكل العميل الداخلية مثل مشاكل السكربتات والمنتديات ومشاكل الهاكات وغير ذلك حيث ان دومين كوم تقدم الدعم فقط على الامور الخاصة بالاستضافة وليس الامور الخاصة بملفات العميل.

 

  • أصحاب المنتديات والسكربات 

    ان سياسة دومين كوم صارمة جداً بشأن الأمور المتعلقة في مشاكل المنتديات حيث لن ندعم اي من مشاكل المنتديات ولن نقوم بتركيب الهاكات المخصصة للمنتديات ولن نقوم بالتعديل على السكربتات.  ملفات الموقع هي مسؤولية العميل ونحن تنحصر مسؤوليتنا في تشغيل وضمان عمل إستضافته دون انقطاع هذا هو الأساس وسوف لن يقبل اي طلب تعديل او تصحيح او تركيب او حذف في هذة الامور المذكورة اعلاه ابداً.

 

الملكية الفكرية والبرمجيات

تصاحب بعض عروض الاستضافة لدينا تركيب بعض البرمجيات مثل المنتديات والتي نقوم خلالها بتركيب المنتدى للعميل، فاننا هنا لا نقوم بتوفير ترخيص من الشركة المبرمجة للمنتدى وينبغي على العميل شراء ترخيص لمنتداه على الفور بعد عملية التركيب حتى لا يتعرض منتداه مستقبلا للايقاف بسبب انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

علما بأننا سنقوم باغلاق الموقع او حذف المنتدى في حال ورود شكوى من الشركة المبرمجة للمنتدى او شركات البرمجيات الاخرى ايضا.

 

  • أصحاب المواقع الكبيرة

    ان جميع خطط دومين كوم تعتمد على مواصفات محدودة ونوعية مواقع ليست بكبيرة ومن المعروف ان المواقع الكبيرة تحتاج لـ استقالالية في السيرفرات وعلى ذلك من حق دومين كوم رفض اي طلب من المواقع الكبيرة التي تقدم على الخطط الاستضافة العادية ومن ناحية اخرى من حق دومين كوم ايقاف اي موقع قد تجاوز الحد المطلوب من كمية الباندويث والحجم في الموقع بشكل عام لا نقبل اي مواقع يقوف عدد اعضائها 50 ألف عضو حيث يتطلب من هذا العميل ان يبحث على استضافة سيرفر مستقل بدلاً من الاستضافة العادية ، وفي هذة الحالة اذا رغب العميل في الانسحاب او طلب الادارة في انسحابة او تغيير الخطه له الى سيرفر مستقل سوف يكون المبلغ المدفوع غير مسترجع قطعياً .

 

  • مشاكل البرمجيات والأكواد

    ان انظمة دومين كوم مدروسة دراسة محترفة ودقيقة على ايدي خبراء يقومون بحماية انظمة دومين كوم وجميع ( السيرفرات ) تخضع لحماية عالية بفضل الله تعالي وعلى ذلك تم وضع شروط وضوابط معينة في استخدام الدالات والاكواد والتصاريح الخاصة بالسكربتات حيث هناك عدد قليل من السكربتات والقديم منها يعمل على دالات قديمه وخطيرة في وقتنا هذا والكثير من البرمجيات قامت بالتطوير لتواكب الاحدث في خصائص الامان وعلى ذلك ان دومين كوم غير مسؤولة عن اي عطل ينتج استخدام السكربت دالات محجوبة من العمل ولن نكون داعمين لها بتاتاً كما يبطل اي بند من بنود ارجاع المبالغ في هذة الحالات , ان دومين كوم تستضيف عدد كبير من المواقع وهناك عدد كبير جداً من السكربتات التي تعمل على انطمة دومين كوم بشكل صحيح وسليم بدون ايه مشاكل على ما ذكر اعلاه.

 

  • خدمة نقل المواقع المجانية وخصوصية العميل

    تقوم دومين كوم بنقل المواقع كـ خدمة مجانية في بعض الخدمات لديها لطلبات الشراء لمدة سنة حيث نقوم بنقل المواقع مثل ما كانت عليه دون التدخل بما في مضمونها او مشاكلها حيث ان دومين كوم تقوم بالنقل بين سيرفر وسيرفر دون النظر على ما في الموقع من مضمون وبذلك نحن غير مسؤوليين عن اي اضرار جانيبة واي اختلاف بين اصدارات التحكم المختلفة حيث ضمان الخدمه صريح وواضح في هذا الشأن لطالما خدمه الاستضافة تعمل فهاذا يعتبر البند الاساسي ويبطل اي بند غير ذلك.

 

  • ارسال نشرات بريدية او استخدام ارسال نشرات SPAM

    تمنع دومين كوم وبصرامه عمليات الارسال بأي شكل من الاشكال سواء كانت عن طريق المنتديات بمراسلة الاعضاء بشكل كبير او عن طريق نشرات بريديه او سكربتات مخصصة لعمل ذلك ، ان جميع سيرفرات دومين كوم مزوده بنظام مراقبة ألي يقوم بأغلاق الموقع مباشرة حين استخدام ارسال الرسائل ، وفي حال تم اغلاق الموقع :

    1- المرة الاولى : يتم اغلاق الموقع لمدة ثلاثة ساعات.

    2- للمرة الثانية : يتم اغلاق الموقع ثلاثة ايام.

    3- للمرة الثالثة : يتم اغلاق الموقع بشكل نهائي ويتم تغريم الموقع  50 دينار واعطاء نسخة إحتياطية لنقل موقعه وفي كلا الحالات السابقة لا يتم فيها ارجاع اي مبالغ مادية وتحتفظ دومين كومبأجور المبلغ المدفوع للاستضافة.

 

  • ملفات الصوتيات والمرئيات

    ان استضافة دومين كوم تمنع استخدام الملفات الصوتية الغير مسجلة والملفات المرئية الغير مسجلة رسمياً وتمنع نشر اي من هذة المواد الا بتصريح من جهه الاخراج وبحقوق نشر حصرية ومن ضمن هذة الملفات mp3 wav rm ram.

 

  • ماهي الاشياء الممنوعة من استعمالها في الاستضافة:

    ان دومين كوم حريصة اشد الحرص على الانظمة الامنية في الموقع وعلى ذلك قمنا ببرمجة عدة برامج تعمل على الخوادم تقوم بفحص الخوادم يومياً للبحث عن كل ما يكون ملف او مجلد يشكل خطر للموقع وللمستخدمين ومن اهم الاشياء التي يقوم البحث عنها هي :

    -ملفات الفيروسات والتروجان

    - ملفات الشل بأنواها الروسي وغيرها من الملفات التي تستخدم دالات بكنترول للمواقع

    - ملفات الـ CGIالمخصصة للاختراق المواقع

    - ملفات بأمتداد ini التشغيلية للاوامر

    - ملفات .htaccess التي تخدم بتشغيل او تعطيل كلاً من الريجسيتر جلوبل او السيف مود او المود سكيورتي

    - ملفات cof التي تتحكم بأعداد قواعد البيانات بأوامر معينة.

     

    كل ما ذكر اعلاه سوف يكون ممنوع منعاً باتاً من استعمالة في استضافة الشركة وفي حال وجود مثل هذة الملفات سوف تقوم الشركة بتحذير صاحب الموقع وفصل الخدمه في حال عدم الاستجابة.

 

  • دعم البرامج

    تدعم أجهزة دومين كوم برامج كثيرة لتعمل بخادماتها مثل CGIو PHP بشكل منفصل على كل حساب لديها ، يمكن للعملاء استخدام أي سكريبت مقدم على حسابهم أو إضافة أي سكريبتات إضافية يحتاجونها، علماً بأن اكتشافنا لأي سكريبت يسبب بطء في الخادم أو ضعفه يمكن أن يوقف بدون إنذار مسبق. 

 

  • القرصنة والتخريب

    تحتفظ دومين كوم بحقها في الإبلاغ عن أية أنشطة غير قانونية إلى الهيئات القانونية أو الإدارية أو الحكومية المختصة بالتقاضي.

     

    إختراق المواقع

    تقوم دومين كوم بتأمين جميع السيرفرات والاستضافات بشكل كامل بأعدادات قوية ومحمية من اي ثغرات معروفة أول بأول بمتابعة مواقع الحماية المخصصة وبترقيات البرامج في سيرفراتها وسيرفرات العملاء حيث دومين كوم واجبها تأمين وسد الثغرات المخصصة في الاستضافة وفي السيرفرات ، كما تحذر دومين كوم في البند السابق للذين يمنحون صلاحيات مفتوحة في سكربتاتهم ومجلداتهم بأغلاق هذة الثغرات بشكل كامل  دومين كوم  لديها الحق بأغلاق الخدمه بشكل نهائي دون شروط مسبوقة ويمنح فقط نسخة احتياطية من موقعه بعد اغلاق الخدمه وفي هذة الحال لن يكون هناك مرتجعات مالية ابداً، تقوم دومين كوم ايضاًَ بتأمين السيرفرات المخصصة للعملاء بشكل قياسي ونظامي و دومين كوم غير مسؤولة عن اي اختراقات تنتج من السكربتات او الصلاحيات الممنوحة حيث اننا مسؤولين فقط على ما يتعلق بأمور السيرفر الفنية وليس مسؤولين عن ما يتعلق في امور المواقع الداخلية وما فيها من ثغرات وينطبق الحال في جميع العملاء بدون استثناء.

 

أصحاب السيرفرات المستأجرة

1- ان دومين كوم توفر السيرفرات المستأجرة بنظام الدفع المقدم سواء كل شهر ، ثلاثة اشهر او نصف سنوي او سنوي وفي هذة الحالة يجب على العميل في حال يود الغاء الخدمه ابلاغ دومين كوم قبل بلوغ تاريخ الفاتورة بـ 10 ايام على الاقل وفي حال دخول وقت الالزامي للسداد لا يمكن التراجع ابدأً حيث لقد تم اصدار الفاتورة من طرفنا والعميل مجبر وملزم بالدفع  , وفي حال عدم دفع العميل مستحقات الفاتورة خلال ثلاثة ايام من استحقاق الفاتورة سوف تكون دومين كوم مخولة برفع شكوى رسمية لدى الجهات المختصة بذلك وسوف يكون احد موظفين التحصيل يشرف على القضية لحين تحصيل المبلغ بشكل ودي او رسمي ويعتبر هذا اقرار من قبل العميل على ما تقدم , و دومين كوم غير مسؤولة عن عدم قراءة هذة الشروط.

2- في حال طلب الالغاء سوف يكون الغاء شامل للملفات والمحتويات التي في السيرفر بشكل كامل وسوف يتم الغاء الملفات تدريجياً قبل بلوغ الوقت الالزامي بـ 3 ايام ثم يلية بعد ذلك الغاء السيرفر في اليوم الاخير وعمل ريلود كامل ( مسح وفورمات ) لذلك نحن غير مسؤولين عن فقدان اي من الملفات الخاصة بالعميل بعد مواقفه العميل طلب الالغاء في التذاكر الرسمية لدينا وعلى العيمل ان يحرص على اخذ نسخة احتياطية قبل بلوغ وقت الاطفاء بـ 5 ايام على الاقل.

3- ان دومين كوم  توفر ادارة السيرفرات لكم بشكل كامل أي تقوم دومين كوم بعمل ما يصعب عليكم عملة في الامور التقنية المخصصة لكم والقرار يعود لصاحب السيرفر وليس لـ دومين كوم الحق في اتخاذ قرار مخالف لطلب العميل حيث مسؤولية العميل بما طلب وليس هناك ادنى مسؤولية لدومين كوم على ما ينتج في طلب العميل.

4- ان دومين كوم غير مسؤولة تماماً عن أي اختراقات تنتج من المواقع المستضافة في السيرفر نحن فقط نشرف على السيرفر ونقوم بعمل ما يود فعلة العميل من اصدار اي قرار تقني , ان دومين كوم تشرف على السيرفر ولا تراقبة وغير مسؤولة عن مراقبة السيرفر للعميل .

5- الترقيات الدورية هناك ترقيات تقوم بها دومين كوم مجاناً مثل ترقية البرامج الملحقة في السيرفر من اهمها برامج المود سيكيورتي وبرامج الفايرويل وبرامج السكربتات وترقية الـ cpanel وهناك ترقية دومين كومغير مسؤولة عنها ومنها ترقية الكيرنل وترقية الاباتشي وترقية php وترقية mysql حيث هذة الترقية لا تأتي دائما وبكثرة ويمكن للعميل طلب هذة الخدمات في قسم الطلبات المخصص بالسيرفرات في الموقع . 

6- تنطبق الشروط والبنود الموضحة المخصصة للاستضافة على عملاء السيرفرات في جميع شروط الاتفاقية بشكل عام دون استثناء لما ذكر.

 

تتلخص مهام دومين كوم كـالآلتالي

( اعداد حماية اولية للسيرفر قياسية - اعداد السيرفر وتحديث البرامج الملحقة به - اعداد الـ DNS - تجهيز السيرفر للعميل لاستضافة مواقعه - حل اي مشكلة فنية في السيرفر - ترقية البرامج الملحقة الداخلية وليس ترقية الكيرنل ).

 

النسخ الإحتياطي

تقوم دومين كوم بعملية نسخ احتياطي يومي لجميع المواقع المستضافة بسيرفراتها ، الغرض من النسخ الاحتياطي هو ضمان عدم فقدان أي من البيانات و إعادة كامل النظام أو الموقع للصورة التي كانت عليه (حسب تاريخ النسخة الاحتياطية) في حالة حدوث خلل بالنظام أو تعطل القرص الصلب الخاص بالحسابات أو تعطل السيرفر بصفة عامة ,ولكن رغم ذلك فالقيام بعمل نسخ احتياطية هو مسئولية العميل وحده , وبإمكان العميل القيام بالنسخ الاحتياطي وقت ما يشاء وذلك من لوحة التحكم الخاصة بموقعه , نحن لن نقوم بإرسال النسخ الاحتياطي للعميل وايضاً دومين كوم ليست مسؤولة في حالة قام العميل في تخريب الملفات الخاصة به او حدوث عملية قرصنة او ضياع للملفات , وفي حال ذلك سوف نطالب بمبلغ وقدرة 15 دينار عن كل ارجاع لقواعد البيانات او الملفات من النسخ الاحتياطي الذي تقوم به دومين كوم,كما ننوه على ان دومين كوم غير مسؤولة عن البلاغات التي تكون بعد وقت اخذ النسخة حيث ان وقت اخذ النسخ الاحتياطي هو الساعة الرابعة فجراً بتوقيت الاردن ونحن غير مسؤولين بعد هذا الوقت حيث من المعروف ان النسخة الجديدة تمحو النسخة القديمه وهكذا.

 

مسؤولية العميل

يعتبر العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي نشاط ناتج عن حسابه , كما أنه مسؤول عن تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور التي يستخدمها.

 

سوء التعامل من قبل العميل 

سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم او اغراق ارسال التذاكر او ارسال البريد او الاتصال المستمر الغير مرغوب بشكل عام , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً إذا رأت الإدارة ذلك ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة.

 

أسماء النطاقات

تقدم دومين كوم عبر موقعها خدمة تسجيل أسماء النطاقات من خلال جهة معتمدة ومصرحة لدى InterNic يلتزم العميل بجميع الشروط والالتزامات والسياسات الخاصة بتسجيل أسماء النطاقات لدى الجهة الرسمية ، علماً بأن عقد تسجيل أسماء النطاقات لا يتجدد تلقائياً ، ستصل للعميل رسالة إلى بريده الالكتروني المعتمد قبل انتهاء عقد اسم النطاق بفترة كافية .

 

أسماء النطاقات المجانية

في حالة تسجيل اسم نطاق مجاني لا يحق للعميل اخذ معلومات الاسم الا بعد مرور سنة كاملة على التسجيل وهي السنة المجانية الممنوحة من دومين كوم وسوف يتم بقاء الاسم في تحكم دومين كوم وبقاء تحويلة على DNS الشركة ويستطيع العميل بعد مرور السنة تجديد الاسم او تركه وبعد ذلك يستطيع اخذ الاسم وهو يعتبر ملكه حصرياً .

 

حدود المسؤولية القانونية

دومين كوم لها الحق في الاحتفاظ بأية مبالغ سبق دفعها لأي موقع تم إلغاءه بسبب انتهاكه لأحد أو بعض الشروط والالتزامات أو السياسات المذكورة ورفض أو إلغاء أو تعليق الخدمة وفقاً لما تراه  .

 

تجديد عقد الخدمة

عقود الخدمة لدى دومين كوم تتجدد تلقائياً بمعنى انه في حالة انتهاء العقد فإن العقد يتجدد تلقائياً لفترة مماثلة والعميل ملزم بدفع الرسوم المستحقة نظير التجديد ، في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة نظير التجديد خلال 5 أيام من سريان العقد الجديد يحق لـ دومين كوم إيقاف الخدمة مؤقتاً لحين سداد الرسوم علماً بأن ستكون هناك رسوم قدرها 15 دينار نظير إعادة فتح الموقع للمشتركين , و 30 دينار على أصحاب السيرفرات الخاصة والمشتركة عند التأخير عن السداد وعن كل يوم 2 دينار  , وفي حالة التأخير لأكثر من 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة نهائياً ، و لا تتحمل إدارة دومين كوم أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف والإلغاء.

 

الضمانات

تضمن دومين كوم ببقاء الموقع واستقراره على السيرفرات الخاصة بنا والموجودة في أمريكا ، بنسبة 99% ويعتبر توقف عمل الموقع أو إلغاء اسم النطاق الخاص به حاصل من خارج نطاق دومين كوم أو خارج المملكة الاردنية الهاشمية لأسباب غير معينة ترتئيها الدول الخارجية غير مسؤولة عنها , ويعتبر توقف عمل الشركة المستضيفة  خارج المملكة الاردنية الهاشمية لأي سبب عمل لا تعتبر دومين كوم مسؤولة عنه , وعليه لا تنطبق أي مسئولية عن الشركة الوكيلة لإحدى الشركات المستضيفة خارج المملكة الاردنية الهاشمية كما يعتبر أي طلب بالتعويض عن أي خسارة ناتجة لتوقف الموقع أو اسم النطاق ملغي بشكل قطعي ولا تتحمل دومين كوم أي تعويض لقاء ذلك التوقف.

 

سياسة الإستخدام العادل

جميع الاستضافات المشتركة تخضع لسياسة الاستخدام العادل لموارد السيرفر ولانسمح بتجاوز نسبة 10 % بالمئة من الموارد لكل موقع على حدة، وسيتم ايقاف الموقع المتسبب في استهلاك اكثر من الحد المسموح لمدة ست ساعات، وعند تكرار الامر لمدة ثلاثة مرات فاننا سنقوم باغلاق الموقع نهائيا وتسليم صاحبه نسخةاحتياطية كاملة من موقع واغلاق حسابه بشكل نهائي على سيرفرات الاستضافة المشتركة. يمكن للعميل هنا القيام بطلب الانتقال لسيرفر خاص لحل هذه الاشكالية.

 

إعادة المبالغ والنزاعات المالية 

جميع المبالغ المدفوعة لـ دومين كوم غير قابلة للإرجاع , هذا يتضمن قيمة أجر الإعداد و الإضافات اللاحقة بغض النظر عن الاستعمال . وعند حدوث مشكلة أو اختلاف في السعر أو وجود نزاع مالي يجب إبلاغنا عنه خلال خمسة ايام من حدوثه ، كما ان اخطاء طلب الخدمه وعدم توافق الاستضافة ليس من مسؤولية دومين كوم على الاطلاق وعلى العميل مراجعه التفاصيل الخاصة بمواصفات الخدمه قبل طلبه .

 

إلغاء العقد للعملاء الحاليين 

في حالة رغبة العميل بإلغاء العقد فلابد منه من مراسلة دومين كوم بريديا أو عبر الفاكس قبل انتهاء العقد بـ 48 ساعة على اقل تقدير لإلغاء العقد وذلك لعملاء الاستضافة والريسيلر وخدمات الدعم الشهري اما عملاء السيرفرات عليهم بالتبليغ قبل حلول موعد صدور الفاتورة بـ عشرة ايام وسوف تكون الفاتورة اجبارية بعد دخول تاريخ استحقاق الفاتورة وفي حال عدم السداد سوف تطالب الشركة بالمستحقات عن طريق الجهات الرسمية.

إلغاء الخدمة

دومين كوم سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه وتمتلك الصلاحية أيضا لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأي سبب ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة .

 

رفض الإستضافة من قبل دومين كوم 

في حال قامت دومين كوم بأكتشاف احد المخالفات او الاخلاء في احد البنود المذكورة في استضافة الموقع بعد نقلة الى سيرفرات دومين كوم لها الحق في رفض الاستضافة .

 

خدمة الموزع المجاني

في حالة التلاعب في استخدام صاحب الكوبون في المشتريات الخاصة به من دومين كوم سوف يتم اغلاق والغاء الخدمة نهائياً دون استرداد اي مستحقات مالية لذلك .

 

هذه الإتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل و شركة دومين كوم وتبطل أي اتفاقية أخرى .

 دومين كوم لها الأحقية في تغيير وتعديل أي من هذه الشروط ، كما لها الأحقية في إيقاف أو تغيير الخدمات الموفرة سوف يكون هناك تنويه منشور قبل ذلك .

 

  

إتفاقية التصميم

العميل مُطالب بتقديم معلومات شخصيه صحيحه تطلبها الشركه فى بداية التعاقد مثل الإسم بالكامل والموقع الذى سوف يتم تركيب التصميم له .

لا نقوم بعمل أى تصميمات قبل تلقى كامل المبلغ المُستحق للخدمه المطلوبه, أى أننا لا نقبل دفع نصف المبلغ قبل التسليم   ونصف المبلغ بعد التسليم أو من طرق التقسيط الأخرى، الا اذا تم الاتفاق على غير ذلك .

يجب أن يمدنا العميل بمعلومات كامله وشامله عن تصوره للتصميم الذى يريده والألوان المُفضله بالنسبة له وكافة التفاصيل الأخرى التى تساعدنا على إتمام التصميم بالشكل المُرضى للعميل, وكلما قلت التفاصيل التى يعطيها لنا العميل كلما زادت إحتمالية الإرتجال من قبل فريق التصميم.

 

فى صفحة أسعار التصميم موضح وقت التنفيذ اللازم لتصميم كل نوع من التصميمات , علماً أن المواعيد المحدده مبنيه على ميعاد عرض العينه وليست على ميعاد التسليم النهائى ولا يمكننا تحديد ميعاد التسليم النهائى فى صفحة أسعار التصميم بسبب كون وقت التعديلات خاضع للعميل وليس لنا .

التصميم مسألة تعتمد على الذوق والموهبه فى المقام الأول وهى أشياء لا يمكن تسريعها أو إختزال الوقت الخاص بها .

إذا وافق العميل على عينة العرض وبدأ فريق التصميم فى تقطيع التصميم , لا يمكن أن يتم عمل تعديلات أخرى على التصميم بعدها , جميع التعديلات يمكن تنفيذها قبل التقطيع وليست بعد التقطيع بأى حال من الأحوال .

 لا يحق لاي عميل نهائيا بحذف حقوق دومين كوم من التصميم على موقعه، ولازالة الحقوق ووضع حقوق موقعك فقط عليه يتوجب دفع مبلغ 1000 دينار اردني. ومن يقوم بنزع حقوق تصميمنا دون الرجوع الينا فسنضطر آسفين لانزال تصميمه بشكل مجاني في قسم التصاميم المجانية والمواقع التطويرية. بالاضافة لمطالبته بكامل قيمة ازالة الحقوق والبالغة الف دينار اردني.

DMC Firewall is developed by Dean Marshall Consultancy Ltd